ギター・サックス・ドラム・バイオリン・電子ピアノ・マイク・ＤＪ・ヘッドホンの販売・通販の楽器店 東京楽器
東京楽器のサービスについて、お客様から良く寄せられるご質問をまとめました。
お問い合わせをいただく前に一度同じ質問がないかご覧ください。
東京楽器で安定した低価格を実現しているポイントは次の4つです。
東京楽器は、楽器を始めたい方からプロの音響設備を揃えたい方まで幅広くサポートしています。どうぞ、他店と比較してください。
最近、カタログなどの通販と東京楽器の一般的な相違は、次の事項です。
まだまだ不安に感じている方は多いようですが、一部の悪質なネットショップを除き、安心して買物できる環境が整ってきています。 最近の調査では、9割以上の方がすでに経験しているとのことです（情報通信総合研究所「インターネット・ショッピングの利用実態調査より）。
東京楽器では、お客様の情報が外部に漏れないように厳重に管理しております。
東京楽器は、株式会社フルスピード（本社 東京都渋谷区）が運営しています。
株式会社フルスピードはWebコンサルティングやインターネットメディア事業を主業務としています。詳しくはショップ概要をご覧ください。
ショップ概要（特定商取引法の表示）
通常は、ご入金確認後1〜4営業日程度で到着いたします。
ただし、商品により、 入荷までに時間を要する場合がございますので、その場合は、メールにてご案内申し上げます。
確認したい方は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問合せください。
沖縄・離島をのぞきました国内は945円（税込）で配送しています。
（一部サイズの大きい物は別途お見積もりご案内のメールいたします。）
沖縄・離島は2000円（税込）になります。（一部サイズの大きい物は別途お見積もりご案内のメールいたします。）
※一部配送出来ない地域もあります。ご確認下さい。
時間帯のご指定はお受けしております。（一部地域では時間帯指定がお受けできません）
ご注文時に、コメント欄に配達指定曜日・時間帯を明記してください。
時間帯は以下の区分となります。
午前中 ／ 12時〜15時 ／ 15時〜18時 ／ 18時〜21時 ／ 21時〜24時
※交通事情等により、時間が前後することがございます。
※地域により、時間帯指定ができない場合があります。詳しくはお問い合せください。
一部地域、離島については、商品によってお届けできない場合、お届けするのに別途費用がかかることがございます。
配送の可否、別途送料についてはお気軽にお問合せください。
また、別途送料が発生する地域、配送不能の地域へのご注文を受け付けた場合はその旨を当店よりご案内申し上げます。
大変申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。
商品の配送先が、お申込の住所と違っても配送は可能です。
お注文画面で配送先の指定がございますので、贈答先の住所をご記入ください。
ご注文完了時に、確認メールをご登録頂いたメールアドレス宛にお送りします（自動送信メール）。
また、自動送信メールとは別途当店より正式な受注完了メールをお送りします。
こちらのメールで商品の発送やお支払い方法等のご案内をさせていただきます。
ご注文完了メールの送付はご注文の翌日迄に、但しご注文が土日祝日の場合はその翌営業日迄にお送りします。
自動送信メールやご注文完了メールが届かない場合は、ご登録メールアドレス違い等の原因が考えられますので、お手数ですがお問合わせフォーム（メール：info@tokyo-gakki.com）までご連絡お願いいたします。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違って入力されているため、ご連絡できない状況であることが考えられます。もし、ご連絡が来ない場合は、以下のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
東京楽器では、お客様都合での返品はお断りしております。
万一、不良品があった場合は良品と交換いたします。
また、東京楽器の販売はクーリングオフの対象とはなりませんのでご了承下さい。
（クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。
又、通販会社の返品制度は各社独自のものです）
商品の誤送等を避けるため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
東京楽器では、お客様のご都合に合わせて、豊富なお支払い方法からご自由にお選びいただけます。銀行振込、郵便振替はもちろん、コンビニ決済、クレジットカード決済・オリコによるローンもご利用いただけます。
東京楽器では、全国のセブン−イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアの店頭で簡単な手続きによりお支払いいただくことができます。お客様には、メールでお支払い方法のご案内をお送りします。
コンビニ決済をご希望の場合は、ご注文時に、必ず備考欄にご希望のコンビニチェーン名（セブン−イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア）をご記入ください。
クレジットカードでの分割もできますし、オリコによる分割払いもご利用できます。
クオークによる分割払いの金利は下記になります。ご確認下さい
東京楽器ではホームページに掲載している以外の商品も取り扱っております。
お取り寄せのご相談はお問い合わせフォームで当店までお問い合せ下さい。
現在代引きはやっていません。ご了承下さい。
東京楽器では、お客様都合での返品はお断りしております。
万一、不良品があった場合は良品と交換いたします。
また、東京楽器の販売はクーリングオフの対象とはなりませんのでご了承下さい。
（クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。又、通販会社の返品制度は各社独自のものです）
大変申し訳ございません。改めてご注文品をお送りいたしますので、お手数ではございますが、当店までご連絡お願いいたします。
※商品によっては、急なモデルチェンジ、素材の変更により、お色や質感が変わってしまう場合がございます。
その場合は返品・商品変更が出来ませんので、あらかじめご了承ください。
